常见问题

进入您的账户、查询、转账等都是免费的. 我们可选的BillPay服务对消费者是免费的，但商业会员将被收取6美元的费用.00每月. 详情请参阅我们的 定价计划 任何其他费用可能适用于您的帐户.

去直接财务网站.点击NEFCUOnlineLogin框底部的“注册”. 只需完成注册表格，并按照在线提示开始. 

如果您正在使用NEFCU移动应用程序，这个选项也可以在Login屏幕上使用.

除了上网和有效的电子邮件地址, 参加NEFCUOnline的最低电脑硬件和软件要求是: 

• 互联网接入和有效的电子邮件地址
• 浏览器供应商支持的浏览器和操作系统组合
• 无响应内容的最低屏幕分辨率:1024 x 768像素
• 响应内容的最小屏幕分辨率:320像素宽
• 兼容的PDF阅读器，如adobereader
• 启用JavaScript
• 启用Cookies(第一个和第三方)

您看到的信息与您提出请求时计算机系统中的信息相同. 您通过NEFCUOnline进行的大多数交易都立即生效. 例如, 如果您将资金从股份汇票转移到股份汇票, 资金立即到位. 在信用社关闭期间, 一些交易细节还无法立即公布. 这些细节将在下一个工作日开始时更新.

您的信用社已经采取了许多措施来确保NEFCUOnline的安全性. 我们通过强认证提供系统和事务安全, 加密和数字认证软件. 通过NEFCUOnline访问您的帐户只能通过您指定的设备访问您的帐户. 您将被要求使用您的用户名和有效的密码来访问系统. 为你的保护, 你的信用合作社建议你记住你的密码，不要把它写下来(就像自动取款机密码一样). 当您LoginNEFCUOnline时，您不应该将您的密码给任何人或让任何人看到您输入密码. 除了, 你应该定期更换你的密码，不要使用容易识别的密码，如出生日期, 年, 等. 为了更好地保护您，您只有有限的次数尝试正确输入密码. 如果您不小心被锁定在NEFCUOnline之外，您需要致电800jdb夺宝游戏.966.8200或到我们的分支机构寻求帮助.

使用共享访问，您可以将访问权限授予指定的个人. 作为账户持有人, 您可以决定您的subuser(s)应该看到哪些帐户，并选择是否希望它们具有“仅查看”访问权限，或者是否希望它们执行某些类型的交易，如内部转账和账单支付. 如果您选择授予BillPay访问权限，您必须设置每笔交易的限制. 任何由subuser提交的超过此限制的交易在处理之前都需要您的批准.

开始, 点击“附加服务”，从下拉菜单中选择“与他人共享访问”. 此链接将带您到可以添加subbuser的页面, 管理他们的权限, 或随时撤销访问权限. 如果您有任何待审批的事务，它们也将显示在此页面的顶部.

您的信息将被严格保密. NEFCUOnline需要正确的用户名和相应的密码组合才能访问任何机密信息. +, 只允许从您指定的可以访问您的帐户的设备Login. 除非您与他人共享Login信息 而且 给他们对你的设备的物理访问权限，或者你选择通过共享访问(授权)特性授予其他用户访问权限, 只有您自己才能通过NEFCUOnline或互联网查阅您的帐户信息.

每次NEFCUOnline加载时，都会刷新出现在NEFCUOnline中的事务数据. 因此，在NEFCUOnline信用社之外没有帐户数据存储. 

Turbo Tax和FinanceWorks数据存储在Digital Insight系统中. 数字洞察系统有加密保护, 外围和内部防火墙, 筛选过滤路由器, 入侵检测, 严格的认证, 病毒防护, 和应用程序安全性. “数字洞察”的网络架构是结构化的，因此存储成员信息的服务器不直接连接到互联网.

另外, Digital Insight采用政策和程序来确保整个组织的最高级别的安全，包括物理控制，如视网膜眼睛扫描认证访问他们的数据中心, 行政控制，如明确的人事政策和背景调查, 还有一个安全专家团队全天候提供支持. 此外,恩斯特 & Young对Digital Insight的服务控制执行SSAE 16审计(AICPA最新标准), 并测量他们的有效性. 这一评估包括实体设施和互联网运营.

一如既往地, 一些信用社员工可以通过他们在信用社的角色访问会员的财务数据. 但是，这种访问是由内部策略和几层安全保障措施控制的. 除了, 信用社的安全每年由外部审计师和国家信用社管理局(NCUA)进行检查。.

我们的Login和安全程序通过使用一次性访问代码，为您的用户名和密码提供额外的安全步骤，以防止网上欺诈. 您将被提示提供最多两个电话号码，可用于通过文本和/或自动语音消息接收访问代码. (如果您无法通过电话接收代码，您也可以选择通过电子邮件发送代码.)当你使用未注册的电脑时, 系统将提示您选择从先前建立的选项中发送访问代码的方式. 访问代码是临时的，必须在10分钟内使用，否则您需要申请一个新的. 当接入码输入成功时, 我们就能确认你的身份，让你立即访问NEFCUOnline.

在您正确输入一次性访问码验证您的身份后, 您将看到注册计算机的选项. 如果您正在使用受信任的设备，您可以选择“是，注册此计算机”.“用注册设备, 将来只需要用户名和密码就可以安全地Login. 如果您选择“否”, 这是一台公共计算机,，您将继续收到该计算机上的一次性访问代码挑战，作为防止未经授权访问的额外防线.

为了从公共计算机访问NEFCUOnline, 你需要有一个能够通过文本接收一次性访问码的移动设备, 自动语音电话或电子邮件.

您可以更新Login和安全选项, 包括用户名, 密码和安全联系方式, LoginNEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 

如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

在注册过程中，系统会提示您创建一个用户名. 在那之后, 您可以更新或编辑所有的安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系方式, LoginNEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新用户名必须符合以下条件:

• 长度必须在6到60个字符之间
• 必须包含一个字母
• 只能包含字母、数字和特殊字符@$*_-=.!~
• 不能包含任何空白(不允许空格:包括before。, 在…中间, 或在用户名之后)

在注册过程中，系统会提示您创建密码. 在那之后, 您可以更新或编辑所有的安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系方式, LoginNEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新密码必须符合以下条件:

• 必须在8到32个字符之间
• 至少包含以下三类字符中的两种:
  ——信
  ——数字
  任何其它特殊字符
• 不能包含任何空白(不允许空格:包括before。, 在…中间, 或在密码后)
• 不能是用户名的子字符串

如果您忘记了密码，您可以使用“忘记Login”重置密码.此功能可在NEFCUOnline的Login框中使用 www.yourintuitivemakeover.com 以及NEFCU移动应用程序. 按照在线说明确认您的身份并重置密码.

为了更好地保护您，您只有有限的次数尝试正确输入您的密码. 如果您的访问由于太多无效的尝试而暂时挂起, 您可以使用“忘记Login”重置密码.此功能可在NEFCUOnline的Login框中使用 www.yourintuitivemakeover.com 以及NEFCU移动应用程序. 如需进一步协助，请致电800直接财务.966.8200.   

作为联名拥有人，你可以在内部转账至直接财务帐户. 然而, 要使用我们的资金移动服务(外部资金转移和Zelle®)，您必须被列为主要帐户持有人，以便帐户显示为一个选项.

与intra-institution转移, 您可以使用NEFCUOnline方便、安全地向其他会员转账.

要开始，请访问 Move Money > Send Money to a Member 或单击任何 添加收件人 转账屏幕中的链接. 建立连接, 收款人必须是“直接理财”会员，并在我们有支票或储蓄帐户. 然后，系统会提示您提供以下帐户信息(所有字段都是必需的):

• 收件人姓名(最多32个字符)
• 收件人姓氏的前3个字母
• 收款人账户类型(普通股份或股份汇票)
• 收件人的完整账号

一旦成功保存了收件人，您就可以继续进行转移. 目前只支持一次性转账. 在随后的网上银行会话中, 您总是会在“转账”屏幕上的“到账户”下拉菜单中找到之前添加的收件人.

可以添加的收件人数量没有限制. 您还可以在任何时候通过转到删除收件人 Move Money > Manage Transfer Destinations.

另外, 转账给其他会员仍然可以在Accountline或通过直接财务联系中心进行. 您也可以使用我们的Zelle®服务，以电子方式将资金转移到另一个jdb夺宝游戏会员或其他拥有任何U.S. 银行账户.

通过外部资金转移, 你可以在你的jdb夺宝游戏帐户与你在其他金融机构的帐户之间转移资金. Go to Move Money > External Funds Transfer to get started.

To make a Principal Only Payment, go to Move Money > Make a transfer. 选择要转账的账户，然后输入金额. 在支付类型的下拉菜单中，选择“支付到本金”.要完成这笔交易，请点击“转账”.”

您可以转移到共享, 分享草案, 信用卡, 抵押贷款, 未来储蓄和贷款帐户，您是主要或联合. 帐户下拉列表将包括您可以进行转账的帐户.

您可以从共享转移, 分享你是主要或共同使用的汇票和信用额度账户. 帐户下拉列表将包括您可以进行转账的帐户. 没有可用余额的帐户将不会显示.

• 由jdb夺宝游戏建立的转账大约在上午8点完成, 除了信用社的假期.
• 您在NEFCUOnline上设置的转账大约在每天早上7:00 - 9:00完成, 包括信用社假期.

To view scheduled transfers initiated on NEFCUOnline, go to Move Money > View 安排转移. 要修改这些交易，您需要致电800jdb夺宝游戏.966.8200寻求帮助.

通过NEFCUOnline，您不能编辑或删除预定转移. 要修改这些交易，您需要致电800jdb夺宝游戏.966.8200寻求帮助.

取消在NEFCUOnline上预定的转帐, go to Move Money> View 安排转移 而且 click "Cancel". 将显示一条消息，您需要确认您想要取消此转账点击“是”.

如果您有jdb夺宝游戏设立的定期转账或自动转账, 您需要致电800jdb夺宝游戏.966.帮助删除这些交易8200.

在NEFCUOnline上编辑预定转账, go to Move Money> View 安排转移 而且 click "Edit". 做出更改，然后点击“日程转移”.

如果您有jdb夺宝游戏设立的定期转账或自动转账, 您需要致电800jdb夺宝游戏.966.帮助编辑这些交易8200英镑.

你可以设置定期转账来支付你的签证. 如果您还为Visa设置了自动转帐，预定的转帐将会对自动转帐产生如下影响:

如果你准备在报表上支付期末余额, 您可以在自动转账前(到期日前两天)将上月的余额进行定期转账。, 自动转帐款项不会扣减. 如果在自动转帐运行后进行预定转帐，您将支付余额两次.

如果您已设置支付最低付款到期, 您可以在自动转帐前(到期日前两天)进行转账, 您的转账金额将从自动转帐金额中扣除. (例如:最低付款是$75, 您可以在自动转账发生之前安排50美元的转账, 那么自动转帐只扣除25美元.)

如果你准备支付固定金额, 在自动转帐之前(到期日前两天)，您进行了低于卡上余额的定期转帐。, 自动转帐将发生并扣除全部固定自动转帐. (例如:您计划转250美元，您的自动转帐设置为500美元. 如你的结余超过$250，自动转帐仍会扣除全部$500).

注意:自动转帐允许特殊选项, 比如总是支付最低金额, 或者总是支付全额余额. 如果您想设置Visa自动转帐，请致电800直接理财.966.8200寻求帮助.

通过NEFCUOnline, 您无法编辑或删除信用社代表您安排的贷款付款. 要修改这些交易，您需要致电800jdb夺宝游戏.966.8200寻求帮助.

如果转账失败，您将收到一封电子邮件通知.

如果您没有透支保护或礼貌支付, 在NEFCUOnline上设置的定期转账，如果无法获得全额资金，将不被处理. 您将收到一封电子邮件，通知您转账失败. 如果还安排了额外的转移, 如果资金到位，将按原计划处理.

如果你有透支保护或礼貌支付, 在NEFCUOnline上设置的定期转账仍将被处理，即使无法获得全额资金. 任何适用的费用也将适用.